什么是六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）管理：六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。六西格玛管理包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤。六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛（6 Sigma）质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由六西格玛黑带大师监督。

2、六西格玛咨询对企业产生什么作用和效益：

①6西格玛管理方式是一整套改善流程的工具；

②6西格玛管理方式是一只卓越管理的指南针；

③6西格玛管理方式是一把衡量流程能力的尺子

3、优势分析：

①提升企业管理的能力；

②节约企业运营成本；

③增加顾客价值；

④改进服务水平；

⑤企业文化